時(shí)間：2014-12-11 10:23來源：斯堪尼亞中國(guó)作者：王晶
【重型車網(wǎng) 投稿】2014斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽（Top Team）中國(guó)區(qū)賽事于上周末在斯堪尼亞中國(guó)培訓(xùn)中心落幕，來自斯堪尼亞上海經(jīng)銷商的參賽團(tuán)隊(duì)?wèi){借最優(yōu)化的人員配置、有序地分工與有效地合作在5支入選決賽團(tuán)隊(duì)中脫穎而出，捧回冠軍獎(jiǎng)杯，榮膺唯一張亞洲賽區(qū)總決賽入場(chǎng)券，將代表中國(guó)參加明年在斯堪尼亞廣州舉辦的亞洲區(qū)總決賽。
此次中國(guó)區(qū)參加2014“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽的參賽隊(duì)伍共有54支、近300名技師，由第一屆騰龍學(xué)校畢業(yè)生組成的小龍隊(duì)也在比賽隊(duì)伍中。在經(jīng)過兩輪嚴(yán)格的理論預(yù)選賽后，來自福建瑞驊汽車銷售有限公司的的2支代表隊(duì)，上海瑞寶重車有限公司的2支代表隊(duì)以及深圳合益汽車動(dòng)力服務(wù)有限公司的1支代表隊(duì)最終入選2014“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”中國(guó)區(qū)總決賽。
創(chuàng)立1989于年的“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽是斯堪尼亞以提升售后服務(wù)質(zhì)量、培養(yǎng)優(yōu)秀售后服務(wù)技師為宗旨，故比賽項(xiàng)目均依據(jù)日常維修工作中常見技術(shù)問題而制定，此次中國(guó)區(qū)決賽的共五個(gè)項(xiàng)目，分別是理論，電路故障維修，發(fā)動(dòng)機(jī)故障維修，變速箱故障維修，提升橋故障維修。
除了比賽項(xiàng)目的競(jìng)技，在大賽中，斯堪尼亞還特別安排了以“安全，健康，環(huán)保”為主題的一系列職業(yè)病預(yù)防、職業(yè)安全等培訓(xùn)課堂來強(qiáng)化斯堪尼亞標(biāo)準(zhǔn)工作流程、專業(yè)工具配備與操作方法。希望斯堪尼亞技工團(tuán)隊(duì)不僅關(guān)注維修技能的提高、通過專業(yè)工具提升工作效率，同時(shí)加強(qiáng)在工作中的安全與自我保護(hù)意識(shí)。斯堪尼亞培訓(xùn)中心亦是承載此項(xiàng)任務(wù)。中心配備整套斯堪尼亞專有維修工具，專門配合培訓(xùn)使用的全系列車輛底盤及發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品，通過全年定期的分階課程，幫助經(jīng)銷商提高技師軟實(shí)力。配合全球化的斯堪尼亞經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) (DOS)，進(jìn)一步確保斯堪尼亞的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。無論客戶到哪個(gè)地方的斯堪尼亞維修廠，都會(huì)享受到符合標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)。
摘得本屆“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽桂冠的上海經(jīng)銷商參賽團(tuán)隊(duì)的高卿深有感觸，他說：“這是我第三次參加斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽，從第一次沒有獲得名次到現(xiàn)在獲得第一名，對(duì)我個(gè)人來說是個(gè)很大的提升，對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)成員也是一個(gè)肯定，相信對(duì)瑞寶的所有同事特別是新晉員工更是一個(gè)激勵(lì)。大賽不僅是切磋技藝的平臺(tái)，也是展示斯堪尼亞文化的渠道。明年的亞太區(qū)決賽，我們有信心展現(xiàn)出新一代中國(guó)服務(wù)技師的全新風(fēng)貌。”
斯堪尼亞與廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院合辦的中國(guó)首家商用汽車技師教學(xué)機(jī)構(gòu)“斯堪尼亞騰龍學(xué)校”的20名學(xué)生亦在現(xiàn)場(chǎng)參與了互動(dòng)。
2014“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”亞洲區(qū)總決賽即將于2015年9月20日在斯堪尼亞廣州店舉行，誰(shuí)能登上頂峰摘下桂冠，代表斯堪尼亞亞洲站上世界的舞臺(tái)，敬請(qǐng)拭目以待！
