【重型車(chē)網(wǎng) 轉(zhuǎn)載】廣汽日野的產(chǎn)品質(zhì)量不僅傳承了日野全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)也秉承了日野“全方位客戶支持”的服務(wù)理念。兵馬未動(dòng)，糧草先行，為及時(shí)應(yīng)對(duì)國(guó)外售后市場(chǎng)，保證客戶的出勤率，廣汽日野在拓展國(guó)外重卡市場(chǎng)之際，在廣汽日野研修中心對(duì)國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展售后維修技術(shù)培訓(xùn)。
此次國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)，包括緬甸、越南以及菲律賓三個(gè)國(guó)家共7位學(xué)員參加。對(duì)于學(xué)員而言，到中國(guó)參加培訓(xùn)，機(jī)會(huì)難得。因此，廣汽日野為其量身定制了為期兩周的技術(shù)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)三位日野專(zhuān)家以及攪拌車(chē)上裝廠、自卸車(chē)售后工程師作為講師，組成豪華的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商展開(kāi)培訓(xùn)。
在法士特變速箱的拆裝培訓(xùn)中，有學(xué)員問(wèn)：“如果看不到中間軸的標(biāo)記，那要怎么對(duì)齒？”廣汽日野講師立刻回答：“很多人維修時(shí)都只是按照要求去對(duì)標(biāo)記，但有經(jīng)驗(yàn)的維修師傅會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論主箱還是副箱，所需對(duì)齒的輪齒對(duì)應(yīng)同軸的輪齒是在同一直線上的，這也是對(duì)齒的另一種方法。”來(lái)自菲律賓的Kevin Manuel Dolores情不自禁向講師豎起大拇指，說(shuō)：“Good，you are very professional！”經(jīng)過(guò)兩周的培訓(xùn)，各位學(xué)員紛紛表示受益匪淺，并特別指出此次培訓(xùn)適逢其時(shí)，也對(duì)廣汽日野售后服務(wù)對(duì)應(yīng)的及時(shí)性表示稱(chēng)贊。
廣汽日野的服務(wù)理念傳承了日野的工匠精神，同時(shí)廣汽日野也一直致力于確保客戶車(chē)輛出勤率最大化與使用成本最小化。此次快速對(duì)應(yīng)的國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)，正是體現(xiàn)廣汽日野售后服務(wù)“客戶最優(yōu)先，服務(wù)最貼心”的精神。
