2019年2月18日至19日,2019年曼恩商用車中國經銷商大會于冰城哈爾濱順利舉行。大會以“只爭朝夕”為主題,對曼恩2018年全年的銷售業績進行了總結和回顧,并對2019年的業務拓展進行了展望和布局。
2018年對于曼恩來說是收獲的一年,銷售業績同比增長26%。在進口品牌中,曼恩牽引車的銷售增長率最高,達到70%。在保證銷售快速增長的同時,客戶滿意度也得到了有效保證,銷售客戶滿意度同比增長42%,售后服務客戶滿意度同比增長132%。
與此同時,曼恩品牌的認知度與美譽度顯著提高,實力榮膺各類媒體獎項。這也從側面印證了曼恩的實力。其中,在第八屆中國公益節上獲得的“年度公益實踐獎”,2018商用車用戶評選活動中獲得的“最受關注進口卡車獎”,第一商用車網頒發的“2018年度第一進口重卡獎”以及中國卡車網頒發的“2018年助力成長公益品牌”展現了社會對曼恩的認可。
在經銷商與售后服務方面,曼恩亦是可圈可點。經銷商網絡數量翻倍,基本覆蓋二級城市,有效保證了曼恩在全國范圍內的服務不間斷。高質量的售后服務是用戶的堅實保障。得益于技術過硬的團隊、嚴格的培訓體系與質量管理流程,近五年來曼恩庫存貨值穩步增長,最佳配件滿足率顯著提高,2018年更是達到94%的新高度。
2019年是嶄新的一年,曼恩也將在業務模式、培訓、數字化和市場傳播四個方面再度發力。在業務模式方面,曼恩將適時推出經營性租賃方案,持續關注大客戶及其相關需求。培訓是人才成長的有效途徑,2018年,曼恩高效駕駛培訓收獲了斐然的成績,新的一年,ICPM培訓系統和職業教育培訓也將逐漸建立并完善。
在當下熱門的數字化方面,車聯網2.0、經銷商管理系統、Salesforce系統和呼叫中心將進一步優化。市場傳播方面,曼恩將帶來更多驚喜活動,包括足球贊助項目、2019Bauma展、在線商城上線等。
輝煌的戰績是曼恩前進的動力,更是對曼恩深耕中國市場、務實發展的肯定。星光不問趕路人,未來,曼恩將為中國用戶提供更多、更高效、更優質的產品及服務。