8月14日，以“匠心品質(zhì) 暖心服務(wù)”為主題的現(xiàn)代商用車工廠開放日在四川資陽舉行。來自全國各地的數(shù)十名用戶代表齊聚天府之國，近距離感受了現(xiàn)代集團在韓國之外的唯一一家商用車制造基地的先進工藝，在輕松愉快的氛圍中完成了此次體驗之旅。
現(xiàn)代商用汽車（中國）有限公司相關(guān)高層首先致歡迎辭，并大致介紹了現(xiàn)代商用車四川資陽工廠的概況。作為中國首家外商獨資商用車企業(yè)，現(xiàn)代商用汽車（中國）有限公司于2020年成功獨資并完成更名，目前工廠占地2400畝，建筑面積20萬平方米，主要生產(chǎn)創(chuàng)虎、鴻圖、盛圖、致道四款車型，其年產(chǎn)能達到16萬臺的規(guī)模。
現(xiàn)代高級講師對目前主銷車型全新創(chuàng)虎國六重卡進行了講解。作為現(xiàn)代商用車的第五代重卡車型，創(chuàng)虎國六車型于2020年底在中國上市發(fā)布，相較于上一代車型，創(chuàng)虎國六重卡對外觀進行了升級，全新的面罩與車貼，分離式導(dǎo)風(fēng)槽與LED的加入，與韓國現(xiàn)代Xcient重卡改款車型保持完全一致。而在動力方面，相較于國五排放，創(chuàng)虎國六車型各提升了20馬力，提供500與540馬力兩個動力段。
客戶關(guān)懷部部長王天玥對客戶服務(wù)進行了詳細的闡釋，現(xiàn)代商用車為創(chuàng)虎國六車型推出了5年50萬公里的免費保養(yǎng)服務(wù)政策，涵蓋發(fā)動機機油更換、機油濾芯更換等10個保養(yǎng)項目。為做好品質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)代商用車采取了多項措施：重視從客服熱線、官方公眾號和app等多個渠道獲得的客戶反饋信息；通過主動調(diào)研收集客戶需求；設(shè)置3個考核指標：及時響應(yīng)的速度、24小時完成維修、客戶滿意度，成功提升了維修時效性。
隨后用戶分別參觀了現(xiàn)代商用車資陽工廠的駕駛室生產(chǎn)、發(fā)動機與總裝三個車間，見到了一輛卡車如何從一張鋼板開始變成整車的過程。
在最后的體驗環(huán)節(jié)，用戶可以駕駛創(chuàng)虎國六在工廠的環(huán)形試車道上分別體驗四款現(xiàn)代創(chuàng)虎國六車型，從手動擋到AMT，從危化版到物流版都有提供。
據(jù)悉，作為國內(nèi)首家獨資商用車企業(yè)，現(xiàn)代商用車工廠開放日目前已經(jīng)舉行四次活動，而該活動還將繼續(xù)開展下去，以增加客戶粘性。而現(xiàn)代商用車還將開展形式多樣的客戶活動，把“匠心品質(zhì) 暖心服務(wù)”的口號落到實處。
