【重型車網(wǎng) 轉(zhuǎn)載】2015-2016年度沃爾沃VISTA技能大賽亞太區(qū)決賽落下帷幕，全球總決賽將于5月31日在瑞典哥德堡舉行，屆時(shí)亞太區(qū)將有來自包括中國(guó)區(qū)武漢開力和臺(tái)灣中壢兩支隊(duì)伍在內(nèi)的6支優(yōu)勝隊(duì)伍角逐總冠軍。
臺(tái)灣中壢對(duì)獲得第3名晉級(jí)全球總決賽
作為全球規(guī)模最大的售后人員技能大賽，沃爾沃VISTA 2015-2016年度比賽吸引了超過18500人參賽，其中亞太區(qū)共有超過4000位選手。亞太地區(qū)排名前24的隊(duì)伍在泰國(guó)曼谷參加了為期兩天的比賽， 6只隊(duì)伍脫穎而出，它們分別來自中國(guó)（武漢開力）、中國(guó)臺(tái)灣（中壢）、印尼、澳大利亞（2支獲勝隊(duì)伍）和新加坡。這6只隊(duì)伍將于5月31日在瑞典哥德堡參與全球總決賽。
沃爾沃亞太區(qū)總裁 Jacques Michel表示：“我們非常榮幸能看到今年參賽隊(duì)伍數(shù)量成倍增長(zhǎng)，同時(shí)也熱烈祝賀冠軍隊(duì)伍。售后人員每天與客戶打交道，我們深知售后人員對(duì)于實(shí)現(xiàn)客戶滿意度而言至關(guān)重要。”
沃爾沃卡車亞太區(qū)總裁Jacques Michel先生
1957年，沃爾沃VISTA大賽起初還只是瑞典范圍內(nèi)的小型比賽，如今它發(fā)展成為橫跨98個(gè)國(guó)家的全球盛事。就參賽率而言，亞太地區(qū)已成長(zhǎng)為全球第二大賽區(qū)，來自15個(gè)國(guó)家的超過4000名參賽者參與了2015-2016年度的比賽。
“VISTA大賽不僅僅是一場(chǎng)比賽。它是傳承已久的能力開發(fā)平臺(tái)。在比賽中，測(cè)評(píng)參賽隊(duì)伍的協(xié)作能力、問題解決能力，這有利于他們達(dá)到沃爾沃要求的標(biāo)準(zhǔn)”，Michel先生解釋道。
VISTA大賽自去年9月啟動(dòng)以來，2-4人組成的隊(duì)伍已完成了三輪理論測(cè)試。參賽隊(duì)伍需要在每輪理論測(cè)試完成30道問答題，內(nèi)容涵蓋沃售后服務(wù)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的各個(gè)方面。最終，共24只隊(duì)伍獲得曼谷亞太區(qū)決賽的席位，其中中國(guó)有3支隊(duì)伍入圍，Michel 對(duì)中國(guó)市場(chǎng)前景充滿期待，“中國(guó)對(duì)于沃爾沃來說是一個(gè)重要市場(chǎng)，沃爾沃卡車中國(guó)在售后服務(wù)目標(biāo)一直都是致力于通過專業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品幫助客戶不斷提高車輛出勤率的同時(shí)降低成本，這需要我們不斷的進(jìn)一步完善沃爾沃卡車全中國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局、提升經(jīng)銷商服務(wù)水平；另一方面，我們也會(huì)不斷的提升售后服務(wù)技師的技術(shù)水平，甚至是在一個(gè)國(guó)際平臺(tái)上更多的交流和更新車輛維修知識(shí)，比如VISTA活動(dòng)。在所有歐系高端進(jìn)口品牌里面，沃爾沃卡車在中國(guó)的售后服務(wù)體系和能力建設(shè)一直都是走在最前列，我們也將持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)自己，始終將最專業(yè)和最貼心的服務(wù)帶到各個(gè)市場(chǎng)。”
VISTA亞太決賽現(xiàn)場(chǎng)
其他區(qū)域決賽分別在庫(kù)里蒂巴，哥德堡和格林斯伯勒三地舉行。排名前32的隊(duì)伍將于2016年5月31日在瑞典哥德堡的沃爾沃卡車全球訓(xùn)練中心角逐全球總冠軍。
沃爾沃卡車亞太地區(qū)售后市場(chǎng)副總裁 Filip Van den Heede對(duì)VISTA大賽目前的進(jìn)展表示滿意。他表示：“VISTA大賽是我們能力發(fā)展項(xiàng)目的重要組成部分，它涵蓋了售后服務(wù)的技術(shù)和商業(yè)各個(gè)層面，包括沃爾沃品牌的辨識(shí)度。參賽者將在比賽中提高自身能力，獲得新的知識(shí)，這也是我們鼓勵(lì)所有的員工參與其中的原因，而售后人員的進(jìn)步也會(huì)直接影響我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)質(zhì)量。”
沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)在本屆沃爾沃VISTA大賽亞太區(qū)決賽中共計(jì)派出3支優(yōu)勝隊(duì)伍——北京沃卡、武漢開力和臺(tái)灣中壢，其中臺(tái)灣中壢和武漢開力分獲第三名和第五名，成功晉級(jí)沃爾沃VISTA全球決賽，這也是沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)售后隊(duì)伍首次在VISTA亞太區(qū)決賽中勝出，而且一次同時(shí)產(chǎn)生了兩支晉級(jí)隊(duì)伍。
武漢開力對(duì)獲得第5名晉級(jí)全球總決賽
武漢開力售后服務(wù)經(jīng)理陳世明在獲獎(jiǎng)后表示：“這是武漢開力第2次參加VISTA亞太區(qū)決賽，我們也非常高興能夠代表沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)晉級(jí)全球決賽。這次我們的參賽團(tuán)隊(duì)成員的沃爾沃卡車售后服務(wù)經(jīng)歷都在十年以上。盡管經(jīng)驗(yàn)豐富如此，但是通過VISTA比賽，我們依然從中獲益良多，再次系統(tǒng)性地復(fù)習(xí)和鞏固了很多知識(shí)和技能，這將幫助我們今后更好的為沃爾沃卡車客戶提供更加快捷、準(zhǔn)確和高效的服務(wù)。當(dāng)然，我們也希望在即將到來的全球總決賽中能夠取得更大的進(jìn)步和更好的成績(jī)。“
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關(guān)于VISTA大賽
VISTA（沃爾沃國(guó)際服務(wù)訓(xùn)練大獎(jiǎng)）是全球范圍內(nèi)針對(duì)售后人員舉行的最大規(guī)模的比賽。比賽始于1957年，最初是針對(duì)沃爾沃瑞典修理廠的售后人員舉行的比賽，現(xiàn)已發(fā)展為全球性賽事。VISTA大賽的宗旨是發(fā)展和提高員工的知識(shí)儲(chǔ)備和應(yīng)用能力，最終提升客戶服務(wù)質(zhì)量。此大賽對(duì)全球范圍內(nèi)的沃爾沃卡車和沃爾沃客車雇員開放。2015-2016年度VISTA大賽是規(guī)模最大的一屆，共有超過18500人次參賽。
