【重型車網 轉載】500臺、1000臺，2017年，中國重汽銷售部海南分公司加倍提升年度任務指標。截止日前，海南分公司已經銷售回款750臺，正向著1000臺目標邁進。據相關統計，目前海南地區所銷售的一千多臺重型卡車，中國重汽產品占比約為73.96%，多年來市場占有率始終穩居首位。
“雖然目前的銷售業績已經創造了歷史紀錄，但我們不能驕傲自滿，更不能懈怠，因為我們在前進，競爭對手也在前進，如果我們滿足于現狀，就會被趕超。因此，一定要繼續努力，向更高目標沖刺，續寫精彩！”在8月25日召開的中國重汽銷售部海南分公司和經銷商海南鑫廣鋒汽車銷售服務有限公司座談會上，分公司經理胡宗金的一席話令人精神倍增。
按照往年市場情況，自9月份開始，牽引車市場將會活躍，需求量增加。分公司做出重點部署，跟進市場需求實施精準營銷，在穩步推進自卸車工作的同時，必須兼顧牽引車市場，尤其在洋浦地區、海口港要寸土必爭。
由于今年銷量的劇增，不可避免地增加了售后服務的壓力。為此，分公司前期已對此做出了詳細安排，要求服務站，必須改變服務模式，提高服務質量。
服務站服從指標、立即整改。一是預約報修。服務站接到用戶報修電話后，影響車輛使用的報修即刻出發維修。若不很嚴重、不影響車輛行駛的報修，服務站人員要悉心告知客戶現在的報修模式，需要預約才能外出。然后服務站人員登錄在冊，第二天統一外出。通過耐心溝通解釋，客戶已逐漸接受這種服務模式。二是統籌規劃外出路線。由于已經登記了需要外出維修的故障車輛信息，每天下班前必須合理制定好第二天每臺服務車的維修路線。一般以東線、西線、中線為維修路線，先近后遠。出發下一個地方前，與客戶聯系，告知大概到達的時間，避免因溝通不明確而造成到達現場時客戶剛好出車，或者客戶不知道服務站行程，無法恰當安排出車運營，從而減少不必要的等待時間，提高服務效率。
會上，胡宗金對于服務站的服務模式轉變給予肯定，對服務站售后服務作出的努力表示感謝，同時要求服務站再接再厲，積極推廣“智慧重汽”APP，力爭使每個客戶都能熟練使用智慧重汽，提高智慧重汽報單率，提升用戶滿意度。
更高的目標需要更大的努力，2017年最后四個月，海南分公司將攜手轄區各經銷商、服務站，共同努力，譜寫精彩新篇章。
