10月24日，中國質量協(xié)會在福州發(fā)布“2019年全國質量標桿”獲獎名單。東風商用車有限公司榮獲2019年全國質量標桿。這是東風商用車繼2017年榮獲湖北省第七屆長江質量獎，2018年榮獲第十八屆全國質量獎鼓勵獎，2019年榮獲全國質量技術獎之后，東風商用車又一次斬獲國家級質量管理大獎。
工信部自2012年起，委托中國質量協(xié)會在全國范圍開展質量標桿活動。
8年來，共樹立了289項質量標桿，帶動20多個省份和10多個行業(yè)開展了本地區(qū)本行業(yè)的質量標桿活動，引導近萬家企業(yè)學習借鑒質量標桿經(jīng)驗。
2019年全國質量標桿遴選工作由工業(yè)和信息化部委托中國質量協(xié)會組織專家對各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市等單位推薦的345家企業(yè)經(jīng)驗經(jīng)過資料評審、答辯評審及公示等，最終認定46項典型經(jīng)驗為2019年全國質量標桿，湖北省有2家企業(yè)上榜。
近年來，東風商用車通過基于全價值鏈過程的體系成熟度評價實踐，完善與創(chuàng)新市場質量管理與改進模式。
以市場與用戶為中心，通過構建東風商用車統(tǒng)一的——
① 市場質量應對機制
② 完善設計開發(fā)門式管理流程
③ 細化與創(chuàng)新質量改進方式
④ 建立質量改善能力評價模型
⑤ 提升服務維修能力等管理創(chuàng)新
最終形成了聚焦用戶持續(xù)滿意的市場質量管理與改進創(chuàng)新經(jīng)驗。持續(xù)滿足顧客要求的體系能力得到增強，為實現(xiàn)東風商用車事業(yè)目標奠定了堅實基礎。
