2025年5月6日，斯堪尼亞中國零部件中心如期在江蘇省蘇州市昆山市普洛斯物流園開業運營。斯堪尼亞銷售（中國）有限公司董事總經理David Källsäter攜其團隊出席開業儀式，并為全新零部件中心剪彩。該零部件中心軟硬件全面升級，依托專業高效的運營管理，能夠大幅提高服務響應速度，顯著縮短零部件交付周期，確保配件快速到位。一系列升級將為斯堪尼亞中國售后服務網絡的高效運作提供強大支撐，并增強經銷商服務客戶的能力。這一重要里程碑標志著斯堪尼亞深耕中國市場的戰略布局邁出堅實一步，也為如皋工業生產基地的正式投產筑牢根基，更將全面提升斯堪尼亞服務品質。
David Källsäter在開業儀式上表示：“斯堪尼亞中國零部件中心是斯堪尼亞在中國如皋投資生產的有力補充，更是斯堪尼亞中國服務戰略升級的關鍵落子，是長期深耕中國市場的深度踐行與重要里程碑。而這僅僅是我們提升客戶售后服務質量的開始。未來，我們將以此為起點，持續加大在華全方位投入，不斷提升服務質量和客戶滿意度，推動服務戰略持續迭代，全面深化中國戰略落地，為客戶帶來更優質、高效、貼心的服務體驗。”
全新倉庫開業，售后供應加速
斯堪尼亞中國零部件中心作為中國市場的主要零部件中心，其占地面積達2,711m2，擁有7,880個庫位，主要負責處理斯堪尼亞中國經銷商的售后配件訂單。全新的零部件中心將斯堪尼亞原有的三個零件倉庫整合為一個，實現了資源的優化配置。整合后，倉庫產能將提升120%，運營效率提升50%，庫存訂單操作時間平均縮短1.75天，顯著提高了售后配件的供應速度和響應能力。因此，客戶在維修或保養車輛時能更快獲取配件，大幅提高出勤率，降低經濟損失，使客戶的物流運輸更加安心。
數字化管理，全程透明高效
斯堪尼亞中國零部件中心在運營流程上全面采用了數字化管理，實現了無紙化操作，從而達到100%流程可視化，極大提升了售后供應鏈的透明度。通過數字化方案優化零件包裝后，終端客戶可通過箱號追蹤物流單號，實現了更精準的配件追蹤，大大提高了客戶體驗。升級的零件發貨包裝能夠提升運輸裝載率，有效縮短經銷商貨物清點時間，降低物流成本。
零件標簽升級，保障客戶權益
斯堪尼亞中國零部件中心開業后，將正式啟用中文標簽設計，同步上線零件防偽標簽功能。用戶只需使用手機掃描標簽上的專屬防偽二維碼，即可進入斯堪尼亞防偽查詢系統，精準查詢零件真偽。該功能能夠追溯零件來源，幫助客戶購買到真正的斯堪尼亞原廠零件，有效保障零件質量與客戶權益。
未來五年，零部件中心的倉庫面積計劃從目前的近3,000m2擴建至6,000m2左右。斯堪尼亞將持續深化中國戰略，通過數字化賦能、資源整合與權益保障體系創新，打造高效、透明、可信的服務生態，以本土化實踐為中國客戶創造長期價值，助力中國物流行業提質增效。
