時間：2013-03-21 12:54來源：政府采購信息報作者：葛勝征
【重型車網 轉載】醫療衛生用車采購是近幾年需求增長較快的民生項目之一。2012年10月，國務院印發《衛生事業發展"十二五"規劃》，表明未來醫療衛生用車的需求將大大增加。當前醫療衛生用車的種類也有很多，包括各種普通救護車、采血車、巡診車、手術車、傷殘車、驗光車等各類醫療用車產品，但是目前國家缺乏統一的標準，有些車型往往是企業憑感覺自行研發或與用戶共同研發生產。
資料圖：移動手術車
河南省衛生廳采購中心鄭勝認為，對醫療衛生用車的研發，相關企業要貼近相關技術要求，還要考慮用戶的行為模式和心理需要，這樣研發出的車型才會獲得長久競爭力。"醫療衛生用車用戶與普通用戶是不同的，他們是健康有所欠缺的人，所以研發車型時要考慮到他們的需求是與普通人不同的，他們的行為模式和習慣也是與普通人不同的，更要考慮到他們的心理需求也是與普通人不同的，如果在車型研發時考慮到這些因素，并在設計、配置等環節體現這些因素，研發出的車型肯定有競爭力。"鄭勝說。
另外，鄭勝還建議，醫療衛生用車等專用車企業一定要重視售后服務，因為專用車比普通車特殊，如果出現一些故障，一般人很難自己解決，必須要專業人士才可以。這就需要相關服務要做到規范，貼心，讓用戶接觸一次就留下規范的好印象，就會提高產品的可信度和美譽度。
"用戶的回訪也很重要，有時一些特殊的需求或變化，用戶沒有時間或者不愿主動反映，而廠家主動回訪，詢問一下效果或問題，能及時了解用戶的需求進而繼續改善專用車的性能品質。最好把回訪信息及時給用戶反饋，會讓用戶覺得廠家很負責，很貼心。"鄭勝說。
鄭勝還強調，對專用車來說，質量最重要，只要價格合理，品質過關，用戶一般都會埋單。另外，專用車廠家還應重視對政策的研究，及時研發與政策導向相吻合的車型，這樣就能走在市場前面。
