時間:2012-10-30 09:44來源:原創作者:劉松
【重型車網 原創】近年來,進口卡車在國內的市場份額逐年擴大,各個品牌都加大了對服務的重視程度,而作為進口車高端品牌的斯堪尼亞卡車,其經銷商服務網絡也在不斷的擴大,不用跑很遠就能享受有保障的斯堪尼亞原廠服務,對于用戶來說是件好事。在新的經銷商層出不窮的時代,原有的老牌經銷商如何保持自身的優勢并加以優化,日前,小編來到了斯堪尼亞國內最早一批經銷商之一:深圳合益汽車。來看看他們是怎樣在當前的競爭中保持自己的特色服務。
造訪之前,早有耳聞深圳合益斯堪尼亞在國內硬件設施最先進的經銷商之一。在今年3月,深圳合益搬到了深圳寶安機場附近的大鏟灣港區,服務條件更是有了質的飛躍。在一個炎熱的下午,小編來到了新廠區。在公路邊就能看見廠區樹立醒目的斯堪尼亞Griffin標志,進入大門,首先映入眼簾的是斯堪尼亞涂鴉墻。眾所周知,涂鴉是年輕人宣泄與表達自己情緒的方式,而這面涂鴉墻出現在斯堪尼亞經銷商的院子里,或許設計者希望斯堪尼亞卡車的駕駛員與經銷商的工作人員都有一個年輕的心態。
涂鴉墻讓人眼前一亮
辦公樓內更是別有洞天,整體裝修風格突出了北歐的簡潔特色,而接待臺上面的小魚缸讓人很是新鮮。
相信很多人進入這個辦公樓第一眼都會被這個車頭所吸引。不要驚訝,這真的是一個斯堪尼亞P系列的車頭,所有的車燈都可以點亮。據深圳合益的總經理許智仁介紹,這個設計在全球范圍內的斯堪尼亞服務站都是獨一無二的設計。而這個設計正是出自他本人之手。在談到為什么會想到使用這么多的斯堪尼亞卡車元素來裝扮服務站的時候,許總經理認為第一個原因是因為自己對于斯堪尼亞卡車的喜愛,另一個重要原因就是要突出卡車文化。畢竟在目前的國內市場上,卡車文化還處于一個很基礎的階段。在服務站體現斯堪尼亞引以為傲的卡車文化是最好的載體之一,同時也能讓員工樂在其中。許總經理在說到這里時,用“不是為了工作而工作,而是為了愛好而工作”來總結深圳合益員工的工作目標。
深圳合益汽車總經理許智仁先生
在辦公樓進門的左側,是斯堪尼亞的精品店,里面品種繁多的斯堪尼亞原廠精品讓人讓人眼花繚亂。從車模到鑰匙扣,從衣服到皮帶,你都能找到自己中意的斯堪尼亞精品。這其實也是卡車文化重要的組成部分。幸運的是,在斯堪尼亞中國的官網上就能在線購買這些精品,對于那些身在外地的斯堪尼亞車迷來說這是最好不過的購買方式了。
斯堪尼亞精品店在線購買網址:http://www.scania.com.cn/merchandise/
在辦公樓旁邊,就是深圳合益的維修車間了,據了解,這里所有的維修保養設備和斯堪尼亞專用工具都是全新的。比起老廠增加了維修工位和零配件庫存的種類及數量,運營流程、維修接待能力與服務水平全面提升。除了卡車,這里還接受斯堪尼亞底盤客車的維修服務,在造訪當天,小編就看到維修站內停了兩臺斯堪尼亞底盤的客車在檢修,其中一臺還是來自香港的全進口伊利薩爾century 2客車,這臺客車采用斯堪尼亞K114IB底盤。經過了解才知道,深圳合益還有官方認定維修港車的資格。
合益的新車庫是目前斯堪尼亞在國內最大的新車倉庫,不夸張的說,這就是斯堪尼亞中國的倉庫。在車庫內各式各樣的斯堪尼亞卡車整齊的停放在一起,等待發往全國各地。
在于合益的員工聊天中,小編了解到新維修廠的設計和建造均以斯堪尼亞歐洲標準為標桿,以確保客戶獲得更快捷和優質的服務為宗旨。在選址上,選擇了緊臨深圳機場的前海地區,這里同時也是深圳物流業“十二五”期間全力建設的高端物流業集聚區。今后高速路將從附近通過,很大程度上方便了斯堪尼亞用戶前來維修與保養車輛。
在談到接下來的發展,許總說他們今年將會在武漢開業一家服務站,雖然面積沒有深圳合益大,但服務質量與硬件會與這邊看齊。畢竟沿海地區的市場逐漸飽和,內地市場還處于尚未開發階段,有很大的空間去挖掘,所以搶占內地市場也是戰略發展的一步。
延伸閱讀
關于深圳合益汽車
合益汽車集團成立于2006年,為香港獨資企業,由合益汽車動力服務(深圳)有限公司與合益汽車維修服務(深圳)有限公司兩家公司組成。合益汽車是經交通部門審核的一類機動車維修企業,擁有大中型貨車、客車、危險品貨物運輸車輛維修資質,并且提供代檢二級維護及年審服務,是多家保險公司指定特約服務站。
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